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제주은행 조직 문화 개선 고객 행복 증대
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"제주은행 조직 문화 개선 고객 행복 증대" - 제민일보
최근 직원 소통 강화 사내 방송 채널 도입유튜브 생중계 첫 방송…은행장 철학 공유제주은행(은행장 이희수)은 최근 직원 소통 강화를 위한 사내 방송 채널 \'알로하\'를 도입하고 유튜브 생중계
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뉴스 요약
제주은행은 내부 소통 강화를 위한 사내 방송 채널 '알로하'를 신설하고, 유튜브 생중계 첫 방송을 진행했다. 이희수 은행장은 직원들과 함께하는 이 자리에서 ‘행복한 직원이 더 나은 금융을 만든다’는 경영 철학을 공유하며 고객 중심 서비스의 핵심이 직원의 몰입에 있다고 강조했다. '알로하'는 향후에도 다양한 형식으로 운영되며, 조직 문화 개선과 고객 만족 증진을 목표로 삼고 있다.
뉴스를 보고 느낀 점
기업 입장에서 제주은행은 조직문화 강화 방법으로 사내 방송 채널이라는 수단을 선택한 것 같다. 사내 방송을 통해 은행원들이 고객 경험을 개선하기 위한 마인드를 배울 수도 있고, 제주은행의 여러가지 공지나 소식을 접할 수도 있다. HRD 관점에서는 사내 방송이라는 라이트한 소통 도구를 통해 위에서부터 내려오는 사내 커뮤니케이션을 보다 유연하게 일어날 수 있도록 만들 수 있을 것 같다. 사내 방송 채널이라는 아이디어도 이렇게 새롭게 알게 됐다.!
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